富森美瞄準“新人類”個性化需求 轉型獨具特色的C2M新零售

3月30日，成都富森美家居股份有限公司（股票簡稱“富森美”，股票代碼：002818）發(fā)布了2020年度報告，提出了不少新思路新舉措。通過這份年報，投資者可以看到公司在互聯(lián)網(wǎng)時代順勢而為的進取精神和可信藍圖。

報告期內，公司提出“鞏固基本盤，發(fā)力新賽道”的發(fā)展戰(zhàn)略，瞄準新人類、新需求、新鏈路、新業(yè)態(tài)、新設計、新場景、新工具、新流量，實現(xiàn)“線上可復制，線下賣全國”。

據(jù)了解，這主要是指公司為實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展，瞄準“新人類”消費者的個性化需求和行業(yè)痛點，積極轉型獨具特色的線上線下融合C2M新零售。

瞄準“新人類”需求發(fā)展C2M新零售

“新人類”是指互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的90后、00后消費者，這些年輕消費者自帶互聯(lián)網(wǎng)基因，自我意識強烈，對家裝家居具有高度的個性化需求。

一方面，“新人類”對于家裝家居注重顏值，崇尚體驗，傾注情感，還要求具有娛樂精神，適應懶宅需要。

同時，“新人類”不愿意承受傳統(tǒng)商業(yè)流通行業(yè)中間環(huán)節(jié)層層加價和被動接受的消費模式，要求打破家裝家居的種種不透明和不對稱，實現(xiàn)“新人類”的消費者主權。

傳統(tǒng)的解決方案是讓“新人類”消費者親自參與產(chǎn)品設計和創(chuàng)造的高品質定制，但這就意味著因為批量太少而讓他們面臨難以承受的高價。

最新崛起的新零售、新制造融合模式C2M（Customer-to-Manufacturer）實際上就是為“新人類”消費者而應運而生的，其意涵是用戶直連制造，它作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代新型的生產(chǎn)制造和商業(yè)形態(tài)，將加速規(guī)模化“柔性制造工業(yè)生產(chǎn)的實現(xiàn)，推動“需求拉動式”經(jīng)濟的發(fā)展。

事實上，家居用品銷售行業(yè)就存在著中間商加價、消費者面臨信息不對稱等痛點，導致“新人類”消費者的個性化需求難以得到滿足。

因此，富森美力圖發(fā)展C2M新零售模式，解決行業(yè)痛點。

事實上，富森美發(fā)展C2M新零售模式具有得天獨厚的優(yōu)勢：1.公司始終深耕產(chǎn)品，具備多年的家居銷售經(jīng)驗與基礎；2.具備護城河級別的泛家居‘服務+產(chǎn)品’整合供應鏈體系，合作企業(yè)包括數(shù)千家全國知名制造企業(yè)、數(shù)千家成都家居產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)和數(shù)百家全球家居工廠，并持續(xù)發(fā)力整合升級設計、家裝等服務。

特色C2M基于線上線下融合的新零售業(yè)態(tài)

與一些電商平臺的C2M模式不同，富森美的C2M模式更全面，建立在線上線下融合的新零售業(yè)態(tài)基礎上。

公司通過自營商場及線上線下融合的新型家居商場，自控供應鏈構建自有品牌，發(fā)展數(shù)智化系統(tǒng)，打造線上線下一體化的家居商場和生活方式門店，實現(xiàn)全域觸達和轉化用戶。

2020年，富森美明確提出打造“新零售時代的中國版宜家”，隨后正式推出“富森美術館”與新零售首家試跑店“動物交響團”，這是繼軟裝飾品，獨立大店，創(chuàng)意設計中心，進口家居，精品家居Mall，大物流批發(fā)，拎包入住后的創(chuàng)新型業(yè)態(tài)，是公司探索新消費場景和發(fā)展第二增長曲線的全新賽道。

以“動物交響團”為代表的“新零售業(yè)態(tài)”，是面向“新人類”打造的新消費模型。利用公司20年的產(chǎn)業(yè)沉淀、行業(yè)沉淀和品牌沉淀，整合與新世代消費需求匹配的供應鏈，線下打造用場景驅動、用服務增強黏性的潮店，線上連接各種渠道和平臺，借力內容、社群和數(shù)智化，成為“服務+產(chǎn)品+空間”家居新零售領跑者。

概而言之，富森美意在通過擠壓傳統(tǒng)行業(yè)鏈路，迭代提高運營效率，創(chuàng)造品牌直通消費者的新鏈路，構建線下業(yè)態(tài)重構升級、線上全域渠道、傳播品牌內容、滿足“新人類”價值觀的新零售業(yè)態(tài)。

為實現(xiàn)“新人類”消費者主權賦能制造業(yè)

傳統(tǒng)的新零售模式主要是為賣場賦能，而C2M模式必須給制造業(yè)賦能。目前，僅有極少數(shù)C2M電商平臺能夠為制造商導入純粹的、短周期、數(shù)百件量級的柔性訂單，培育制造商的柔性生產(chǎn)能力。

這方面革新，富森美又一次走在家居行業(yè)前面。

2020年，富森美開始與阿里旗下家居制造平臺“躺平智造”進行戰(zhàn)略合作，雙方共同布局家居產(chǎn)業(yè)C2M生態(tài)， 貫通生產(chǎn)-銷售全鏈路，以實現(xiàn)“產(chǎn)品+服務”模式落地和規(guī)模拓展。

公司還聯(lián)手成都家具制造企業(yè)，以城北富森美作為基地，打造“成都家具工廠批發(fā)新基地”，做成展銷平臺，推行一件也批發(fā)的做法；舉辦訂貨會，幫助成都家具企業(yè)走向全國市場。

這意味著，公司將與互聯(lián)網(wǎng)巨頭和制造業(yè)集群合作，為實現(xiàn)“新人類”的消費者主權，自己下場整合供應鏈、做產(chǎn)品、做平臺，用年輕、時尚、統(tǒng)一的新設計語言打造新生活方式，為制造業(yè)賦能，這是其他賣場企業(yè)所無法比擬的，將為公司長期可持續(xù)發(fā)展打開想象空間。