客戶關(guān)系管理服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng)唯都股份能否脫穎而出？

近日，深交所官網(wǎng)信息顯示，上海唯都市場(chǎng)營銷策劃股份有限公司（下稱唯都股份）二輪問詢回復(fù)已經(jīng)掛網(wǎng)。

據(jù)其披露的招股書顯示，唯都股份擬公開發(fā)行人民幣普通股（A股）不超過1250萬股，擬募集資金投向“汽車行業(yè)CRM服務(wù)升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目”、“多行業(yè)CRM服務(wù)拓展項(xiàng)目”、“品牌數(shù)字化營銷體系建設(shè)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目”等。

唯都股份專注于客戶關(guān)系管理領(lǐng)域，是一家以滿足客戶需求為核心，圍繞客戶關(guān)系管理營銷服務(wù)主線，集營銷服務(wù)和技術(shù)支持于一體的營銷服務(wù)公司。公司主要客戶包括汽車行業(yè)的寶馬、沃爾沃、奔馳以及奶粉行業(yè)的菲仕蘭等。

多年運(yùn)營中，唯都股份以為品牌客戶提供專業(yè)的客戶關(guān)系管理服務(wù)為核心，不斷豐富和提升自身服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)能力，業(yè)務(wù)范圍已涵蓋CRM營銷、零售輔導(dǎo)、數(shù)字營銷等三大業(yè)務(wù)板塊，具備策略制定、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)開發(fā)以及運(yùn)營執(zhí)行等全面的CRM營銷服務(wù)能力。公司圍繞CRM營銷服務(wù)，根據(jù)客戶需求，不斷開拓大型品牌客戶并豐富服務(wù)內(nèi)容。

CRM營銷服務(wù)具有復(fù)雜性較高、技術(shù)含量較強(qiáng)等特點(diǎn)，其中營銷策略的制定、營銷創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、營銷平臺(tái)開發(fā)及營銷數(shù)據(jù)分析、營銷活動(dòng)的執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，品牌客戶獨(dú)自運(yùn)營CRM營銷服務(wù)部門的管理難度較高，綜合成本較大，其通常根據(jù)自己具體的營銷需求及運(yùn)營習(xí)慣將部分CRM營銷服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方營銷服務(wù)商以獲取策略、創(chuàng)意、技術(shù)及營銷經(jīng)驗(yàn)方面的支持。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及，客戶信息處理技術(shù)得到了長(zhǎng)處的發(fā)展，客戶關(guān)系管理服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)了持續(xù)高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)也獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。

憑借多年的深耕實(shí)踐，唯都股份可以根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)為客戶提供具有針對(duì)性的營銷服務(wù)，公司時(shí)刻保持敏感度，結(jié)合不同行業(yè)品牌客戶的用戶年齡、用戶需求、用戶對(duì)于新媒介的使用等因素及其變化趨勢(shì)，持續(xù)提出能夠解決客戶痛點(diǎn)且具備可執(zhí)行性的創(chuàng)新營銷策略及方案，切實(shí)提升客戶營銷效果。公司整合了創(chuàng)新營銷理念、創(chuàng)造性營銷方案、富有創(chuàng)意的營銷文案等多種創(chuàng)新創(chuàng)意元素，根據(jù)客戶不同業(yè)務(wù)需求以項(xiàng)目基礎(chǔ)為客戶提供富有成效的CRM營銷服務(wù)。

同時(shí)，唯都股份在提供日常CRM營銷服務(wù)中始終保持著對(duì)行業(yè)及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注，對(duì)于市場(chǎng)上新技術(shù)新趨勢(shì)的出現(xiàn)始終保持敏感，積極在服務(wù)中不斷地進(jìn)行新技術(shù)新應(yīng)用的創(chuàng)新嘗試，在積累研發(fā)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也為后續(xù)的創(chuàng)新提供支持，從而形成一個(gè)良性創(chuàng)新循環(huán)。尤其在CRM營銷服務(wù)和數(shù)字化工具融合的過程中，公司一直走在行業(yè)前列。

在招股書中，唯都股份對(duì)于未來發(fā)展也做出規(guī)劃，公司在未來三年將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶CRM營銷服務(wù)的深度和廣度，積極開拓新市場(chǎng)，同時(shí)建設(shè)具有持續(xù)發(fā)展能力的骨干人才團(tuán)隊(duì)，多管齊下，在做大做強(qiáng)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)探索數(shù)字營銷和CRM營銷深度融合方式并將其應(yīng)用到企業(yè)營銷服務(wù)中。